Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter der ERP-Software „Bündig“ (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“). Sie gelten für die gesamte Nutzung der webbasierten Softwarelösung.

2. Leistungen und Änderungen des Funktionsumfangs

Bündig ist eine cloudbasierte ERP-Lösung. Der Anbieter entwickelt die Software kontinuierlich weiter. Der Anbieter behält sich ausdrücklich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit neue Funktionen hinzuzufügen, bestehende Funktionen zu ändern, einzuschränken oder vollständig zu entfernen. Ein Anspruch des Kunden auf die Beibehaltung bestimmter Funktionen besteht nicht.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Nutzung von Bündig erfolgt auf Basis eines kostenpflichtigen Abonnements (SaaS). Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für Abonnements und Zusatzleistungen jederzeit anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungszyklus mitgeteilt. Ist der Kunde mit der Preisänderung nicht einverstanden, steht ihm das Recht zu, das Abonnement auf das Ende der aktuellen Laufzeit zu kündigen.

4. Verfügbarkeit und Service Level (SLA)

Der Anbieter bemüht sich um einen reibungslosen Betrieb der Software und strebt eine Verfügbarkeit von 95 % im Jahresdurchschnitt an. Von dieser Berechnung ausgenommen sind Ausfallzeiten, die durch geplante Wartungsarbeiten, Updates, höhere Gewalt, Cyberangriffe Dritter oder Probleme in der Infrastruktur des Internets entstehen. Es wird keine Haftung oder Rückerstattung für Ausfälle übernommen, solange die 95 %-Marke im Jahresdurchschnitt nicht unterschritten wird.

5. Nutzungsrechte und Datenverwendung für KI-Training

Der Kunde räumt dem Anbieter ein räumlich und zeitlich unbeschränktes, unentgeltliches Recht ein, die im Rahmen der Nutzung eingegebenen Daten (wie z. B. Auftragsstrukturen, Materiallisten, Laufzeiten) in anonymisierter und aggregierter Form zu speichern, zu analysieren und zu verarbeiten. Dieses Recht umfasst explizit die Nutzung der anonymisierten Daten zum Training von Modellen der Künstlichen Intelligenz (KI), zur maschinellen Auswertung und zur allgemeinen Verbesserung der Software.

6. Haftung

Die Haftung des Anbieters für direkte Schäden wird auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Abonnementgebühren beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, vollständig ausgeschlossen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz.